跑了一年之后,车队队长接受行业杂志采访的时候说了一句话:“白泽的出勤率比我们车队里那几辆欧洲车高,维修费低,乘客投诉少。以前用欧洲车的时候,空调偶尔出毛病,智利夏天四十度,乘客在车上坐着跟蒸桑拿似的,投诉电话打到我们客服那里去,客服小姑娘被骂哭了好几回。换了白泽之后,空调从来没出过问题,连乘客都说这车坐着舒服。”
记者问他:“那白泽有什么缺点吗?”
车队队长想了想,“唯一的缺点就是牌子不够响。但牌子这东西,跑着跑着就响了。两年前谁认识天朝汽车?现在你在圣地亚哥街上站十分钟,至少能看到三辆天朝的车。”
天朝汽车用最简单的方式赢得了这些市场的信任。
不跟你谈品牌溢价,不跟你谈百年历史,就跟你谈跑不跑得住、坏了修起来贵不贵、配件等不等得到。
这三个问题,天朝汽车给出的答案比所有竞争对手都更让客户满意。
一辆车在非洲的戈壁滩上跑,坏了之后等配件要等两个月,那是奔驰。
配件三天就到,价格只有奔驰的五分之一,那就是天朝汽车。
……
而在坤舆航运的全球航线网络图上,汽车滚装船的排期表用红笔反复修改。
船期从每月一班加到两班再加到三班,还不够用。
市场部的小刘拿着排期表去找航运调度负责人老陈,“陈哥,这个月又加了八个订单,非洲那边催得紧,你帮我想想办法。”
老陈接过排期表看了一会儿,皱着眉头说道,“不是我不帮你,现在三条滚装船全在跑,没有一条闲着的。你让我怎么给你加?”
小刘说:“那能不能把东南亚的航线调一调?菲律宾那边这半个月暂时缓一缓,先把非洲的这批发出去?”
老陈摇头,“菲律宾那边也催着呢,上个月刚签的一个大客户,第一批车要是不能按时到港,人家那边经销商要按合同扣违约金的。你让我怎么缓?”
小刘急了,“那总不能把船劈成两半用吧?”
老陈把排期表还给他,“公司已经向总部申请了,再买两条船,哪怕是二手的都行。现在这个运力,打死我也排不过来了。”
“总部会批准吗?要知道苏总最看不上二手船舶了。”
“不知道!只能是申请。”
……
江南造船厂和沪东中华的船台上,新的十万吨级滚装船正在铺设龙骨,焊接的火花在船坞里日夜闪烁。
工人们三班倒赶工期,焊工手里的焊枪喷出的蓝色电弧光把船坞照得跟白天似的。
有个老焊工下了夜班脱掉面罩,脸上被面罩压出的红印子还没消,跟他徒弟说:“我干了一辈子造船,头一回见同一家船东一口气订四条滚装船的。坤舆航运是真有钱。”
徒弟问:“师傅,这船造好了拉什么?”
老焊工说:“拉汽车,天朝汽车。你没看新闻吗?天朝的车现在往国外卖得可火了,码头上的车都堆成山了,船都不够用。”
徒弟说:“那咱们加把劲,早点造完早点让他们拉出去。”
老焊工笑了,拍了拍徒弟的肩膀说:“还是你小子有觉悟。行了,下班,回去睡觉。”
……
天津港、上海港和青岛港的码头上,天朝汽车的出口车辆排成整齐的方阵等待装船。
白色的车身防尘罩一眼都望不到头,远远看过去像是港口边新铺了一层雪。
码头工人开着转运车一辆一辆往船上送,滚装船的跳板被车轮压得嘎嘎响,船舱里一层一层停满了新车,像个巨型的立体车库。
有个码头调度站在码头边上的指挥塔里拿着对讲机喊:“三号船位,白虎越野还剩二十辆,加把劲,半小时之内装完,后面还有一批青龙轿车等着上船!”
对讲机里传来回复:“收到收到,三号船位加快进度!”
国内方面,天朝汽车凭借实打实的产品力,已然成为发展最迅猛的新兴车企。
2000年的国内汽车销量排行榜上,天朝汽车在轿车、suv和越野车三个细分市场全部进入前三,总销量位列国产自主品牌第一。
各大媒体争相分析它的成功秘诀,有个财经杂志的记者写了篇长文,洋洋洒洒写了五六千字。
从供应链管理分析到市场营销策略,从产品定位分析到渠道建设,最后得出的结论是:天朝汽车的成功并没有什么独门秘籍,它做的事情所有同行都知道,但只有它做到了。
员工的薪酬福利体系透明公开,技校培训制度严格务实,每个工人知道自己干好了能拿多少钱、干砸了要承担什么后果。
核心的三大件自研自产,供应链独立自主,每一辆出厂的车都经过严格的质量检测,不合格的宁愿回炉也不放出去糊弄消费者。
曾经那些只会泼脏水的所谓专家公知早已被市场啪啪打脸。
有好事者把当年那些在电视上说天朝汽车“绝对不可能量产”“百分百是骗局”“开三年必散架”的专家论剪辑成了一个合集视频,然后配上如今天朝汽车满大街跑的画面和百万辆下线的庆典镜头,发到了网上。
这个视频在各大论坛疯狂转发,浏览量几天之内破了百万。
有人在视频下面留说:“建议把这些专家的名字刻在天朝汽车博物馆的墙上,标题就叫‘你们说我不行,谢谢你们激励了我’。”
这条留立刻被点赞点到了置顶。
下面还有人跟帖:“当初说开一年必散架的那个专家,我替我家的青龙问你一句:这都三年过去了,你人呢?”
还有人说:“我家白虎跑了十万公里了,除了换过刹车片和轮胎,发动机变速箱底盘啥都没动过。专家你告诉我,散架还要等多久?”
天朝汽车的销量已经连续多个季度保持国产自主品牌销量第一。
在第三方市场调研机构的消费者满意度调查中,天朝汽车在几个核心细分市场都排进了前三,在某些指标上甚至超过了合资品牌。
而天朝汽车的供应商体系覆盖了全国上千家零部件企业,带动了整个中国汽车零部件产业的升级换代。
天朝技校每年培养的技术工人源源不断地输送到整个行业,被同行戏称为中国民营汽车产业的“黄埔军校”。
在一次行业论坛上,有个合资品牌的高管私下跟同事感慨:“天朝汽车发展的速度真的是太快了,我们这些合资品牌根本追不上。”
同事问他:“那你觉得双方的差距在哪?”
高管想了想说道,“不是资金,也不是技术,而是人和产业链。他们有一套自己培养员工的完整体系,从天朝技校到岗前培训到在岗进修,每一个环节都是闭环的。产业链同时也是彻底依托中国的工业产能。我们呢?我们招人靠猎头,培训靠外包,核心技术不愿意转让给本土企业,人往高处走就会跳槽,配件价格也是居高不下。人家的工人是把自己当主人,我们的工人是把自己当打工的。这个差距,不是投多少钱能追上的。”
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