“火锅和服装不一样。服装可以加盟,款式、面料、尺码都是固定的,标准统一了,店里卖出去的东西都一样。但火锅的体验没法标准化。每个人对服务的理解不一样,每个服务员怎么对待客人也不一样。”
许云归拿筷子搅了搅碗里的面,没急着吃。
“如果让外人进来做,用我们的牌子,我担心迟早会出事。口碑这种东西,积累起来很难,但是崩塌的话就是一瞬的事情。”
秦烈十分理解她的顾虑,吃了一口面,抬头看向她:“那你打算怎么做?”
许云归放下筷子,一脸认真:“不开放加盟,只开放合作经营。合作方出场地和资金,云记出管理团队和品牌。店是对方的,但管理权在我们手里。”
秦烈若有所思地点头,笑容中满是信任与支持:“放手去做吧,我相信你。”
第一个合作方来得很快。
省城本地一个姓周的老板,在城西有间闲置的大店面,地段不错,租金也公道。
他找到许云归的时候态度很诚恳。
“许老板,我看了你们店的生意,打心眼里服。我不懂火锅,但我懂怎么找人。你派人来管,我出钱出地方,利润分成就行。”
许云归跟他谈了三轮,把合作协议的每个条款都过了一遍。
管理团队由云记派驻,店长、后厨主管、前厅主管全由云记任命,合作方不得干涉日常运营。
利润分成五五开,但管理费另算。
周老板看完协议,痛快地签了字。
装修花了两个月。
开业那天,许云归亲自去店里盯了一天。
跟老店一样的装修风格,一样的围裙和涮菜卡,一样的免费小菜,服务员都是从老店调过去的骨干,每一个都经过她亲自培训。
前两周生意不错。
周老板站在门口看着排队的人,笑得合不拢嘴。
但到了第三周,出事了。
周老板觉得管理团队工资太高,养那么多人没必要,跟店长提了两次要精简人手。
被拒绝之后,他没再提,但许云归还是知道了。
“你把收银员辞了,让你侄女来顶?”许云归在电话里问周老板,语气很平静,但平静得让人后脊梁发凉。
周老板在电话那头笑了两声:“许老板,收银这事儿谁都能干,我侄女手脚利索,还不用开那么多工资。”
“店长呢?你昨天让她去干传菜的活?”
“哎呀,忙不过来嘛,大家互相帮衬一下。”
许云归在电话这头沉默了几秒,声音冷了几分。
“周老板,当初协议说得很清楚,管理权归云记。你不按协议来,我没法继续合作。”
周老板的笑声戛然而止:“许老板,你这就不讲理了。我出钱出地方,安排两个人都不行?”
“可以,但别用我的品牌。”许云归的声音不大,每个字都清晰,“你换自己招牌,随便你怎么用人。但挂着云记的牌子,就得按云记的规矩来。”
周老板火了:“你这是拿捏人!我不信离了你我还开不了火锅店!”
许云归没有跟他争执,挂了电话,当天就派人去撤了品牌授权。
店里的招牌当天下午就换了,不是云记的,换成了一块临时白板,上面写着“周记火锅”,服务员也全部撤回来了。
后来那家店没有撑过三个月。_c